VELUX ACTIVEを使用するには個人WiFiネットワークが必要です。 公共のホットスポットや会社のネットワークでは設定できません。 ネットワークセキュリティ設定がWEP、WPA、またはWPA2-Personalの2.4 GHz（802.11 b/g/n）WiFiである必要があります。

現在、VELUX ACTIVE with NETATMOはApple HomeKitにのみ互換性があります。Google HomeやAmazon Alexaはサポートされていません。

VELUX ACTIVEでは、1つのゲートウェイにつきお出かけスイッチは5つまでという制限があります。
必要なお出かけスイッチが5個を超える場合は、住宅を2つの領域に分けて、各領域に1つのゲートウェイを使用する必要があります。

ゲートウェイをWiFiアクセスポイント（ルーター）に接続するには、先にスマートフォンをWiFiネットワークに接続しておく必要があります。 範囲内にある利用可能なすべてのネットワークを一覧表示するには、お使いのスマートフォンのWiFi機能を有効にし、ルーターの電源をオンにしたうえで、WiFiの範囲内に移動する必要があります。

一部のWiFiネットワークは、VELUX ACTIVE with NETATMO のゲートウェイと互換性がありません。

- パブリックおよびエンタープライズネットワーク

- 5GHz帯のみを使用するネットワーク

- 認証ポータルがあるネットワーク

インストールを開始する前に、スマートフォンが正常に機能するWiFiネットワークに接続されていることを確認してください。


次に、次の手順を実行します。

1. WiFiルータとスマートフォンを再起動します。

2.ゲートウェイが電源に接続されていることを確認します（小さなLEDが電源ケーブルの隣にあります）。

3.ネットワークにWiFiブースター/リピーターがある場合は、使用可能なアクセスポイントの名前（SSID）が異なることを確認し、最も強い信号を持つアクセスポイントにゲートウェイが接続されていることを確認します。


上記の手順で問題が解決しない場合は、WiFiルータの設定（ルータのユーザマニュアルを参照）を確認する必要があります。

- ルータを最新のファームウェアバージョンにアップデートします。

- 特定の文字を使用しない簡単なWiFiパスワードを設定します。

- ルータでMACフィルタリングが有効になっていないことを確認します（または、ゲートウェイがホワイトリストにあることを確認してください）。

- アクセス制限（ペアレンタルコントロールなど）が無効になっていることを確認します。

- ルータにスリープ機能があるかどうかを確認します。 もしそうなら、その機能を無効にします。WiFiチャンネル制限を無効にする（自動選択を有効にする）か、チャンネル1,6,11を選択します。E68

- ルータがデュアルバンド対応（VELUX ACTIVE with NETATMOは2.4GHzネットワークにのみ接続可能）であれば、2.4GHzも有効であることを確認してください。 また、5GHzを無効にしてみてください。

- UPnPが有効になっていることを確認します。

- 現在のDNSサーバーをGoogle（プライマリ：8.8.8.8 /セカンダリ：8.8.4.4）に置き換えてください。

- ルータにファイアウォール/ポートのフィルタリングがあるかどうかを確認します。 その場合は、25050ポート（TCP）を開きます。

- ゲートウェイにMACアドレスを持つ静的IPを与えます。

アプリを開き、「設定」>「ゲストの管理」>「ユーザーを招待します」の順に移動すると、新しいユーザーを招待してアクセスを共有することができます。

アプリではまとめて操作することはできません。複数の製品を同じ位置に動かしたい場合は、1つずつ動かす必要があります。
室内センサーについているスイッチでルーム内の天窓またはブラインドをまとめて操作することは可能です。

リモコンの取説でリモコンのコピー方法をご案内しています。まとめて操作したい場合はリモコンをご利用ください。

VELUX ACTIVEでは、室内環境の自動制御のために2つの主なアルゴリズムを提供しています。 この2つのアルゴリズムは以下のとおりです。

1) 無線リモコン対応の電動タイプ天窓を自動的に制御し、室温、湿度、二酸化炭素（CO₂）を調節する換気アルゴリズム。 換気アルゴリズムは、室内センサーによる室内の測定値とインターネットから取得したウェザーデータを利用します。このVELUX ACTIVEアルゴリズムは、これらの情報を利用することで、部屋の換気によって室内環境が改善されるかどうか、室内環境を改善できないので天窓を閉じたままにするかどうかを決定することができます。 新鮮な空気が絶え間なく供給されるように、このアルゴリズムには空気リサイクル機能も備わっています。この機能により、定期的（1～6時間ごと）に室内と屋外の状況に応じて5～15分間、部屋の換気が行われます。

2) 必要に応じてブラインドを降ろして太陽光を遮り、温度過上昇を防ぐことを目的とするのがブラインドアルゴリズムです。ブラインドアルゴリズムも、ウェザーデータを利用して、室内と屋外の状況に基づいて最適な判断をします。

VELUX ACTIVEは、年間を通じて室内環境を自動制御するよう設計されています。 冬季の間は、冷気を防ぐようにアルゴリズムが自動的に調整されます。 気温が2°Cを下回ると、部屋への氷雪の侵入を防ぐために、自動的に窓が開くことはなくなります。

注：ソーラーパネル上の積雪などにより冬の間は十分に充電されない太陽電池式の製品の場合、電池の放電が原因で、短い間、ACTIVEコントロールが利用できなくなることがあります。

このアプリは、Apple App StoreよりiOS 9.0以降向けに、Google PlayよりAndroid 5.0以降向けに提供されています。

1つのゲートウェイには最大15ユーザーまで接続できます。

現在、VELUX ACTIVE with NETATMOはApple HomeKitにのみ互換性があります。Google HomeやAmazon Alexaはサポートされていません。

アプリでは最大5件のホームを制御できます。

VELUX ACTIVEを設置する前に、（公共のアクセスポイントではなく）個人WiFiネットワークを介した安定したインターネット接続があること、iOS 9.0/Android 5.0以降を搭載したスマートフォンがあること、1台以上の無線リモコン対応のベルックス電動タイプ天窓（2010年以降販売）があることをご確認ください。

VELUX ACTIVEを使用するには個人WiFiネットワークが必要です。 公共のホットスポットや会社のネットワークでは設定できません。 ネットワークセキュリティ設定がWEP、WPA、またはWPA2-Personalの2.4 GHz（802.11 b/g/n）WiFiである必要があります。

VELUX ACTIVEは、無線式リモコンで動作する、VS電動タイプ、VSSソーラータイプ、ソーラーブラインド（プリーツ、ハニカム）に対応しています。

VELUX ACTIVEでは、最大200個の製品を制御できます。 Apple HomeKitでは、最大100個の製品がサポートされます。

できません。

1つのVELUX ACTIVEゲートウェイには最大10個の室内センサーを追加できます。 必要な室内センサーが10個を超える場合は、住宅を2つの領域に分けて、各領域に1つのゲートウェイを使用する必要があります。

VELUX ACTIVEでは、1つのゲートウェイにつきお出かけスイッチは5つまでという制限があります。
必要なお出かけスイッチが5個を超える場合は、住宅を2つの領域に分けて、各領域に1つのゲートウェイを使用する必要があります。

現時点で、VELUX ACTIVE with NETATMOは、Apple HomeKitとのみ互換性があります。 単純条件文の連鎖を作成するためのIFTTTとの統合は、現在サポートされていません。

次の手順に従ってください。
1) VELUX ACTIVEアプリをApple App StoreまたはGoogle Playからダウンロードします。 このアプリは、Apple App StoreまたはGoogle Play以外のサイトからダウンロードしないようにしてください。
お使いのスマートフォンにアプリが既にインストールされている場合は、アプリを削除してから最新バージョンのアプリをダウンロードします。

2) VELUX ACTIVEゲートウェイを主電源に接続します。

3) ゲートウェイで使用するWiFiネットワークにスマートフォンを接続します。

4) アプリ内の設置手順に従います。
- VELUXアカウントを作成します（または既存のアカウントを使用します）。
- ゲートウェイとルーターを接続/ペアリングします。
- すべての室内センサーとお出かけスイッチをゲートウェイとペアリングします。
- リモコンからゲートウェイにすべての製品をコピーします。
- アプリで、ルームを定義して室内に製品を配置し、ホームを作成します。
これでVELUX ACTIVEアプリの使用準備は完了です。

重要：ルームと製品に名前を付ける際は、製品名の中にルームタイプを使わないようご注意ください。名前の競合が発生する可能性があります。 ルームにはルームタイプ名（浴室、キッチンなど）を、製品には製品タイプ名（天窓、ブラインドなど）を使用してください。 そうすることで、Siri（Apple HomeKit）の音声コマンドとの統合を最適な形で行うことができます。 Siriを英語で使用している場合は、最適に動作するようにルームと製品の名前を英語で付けてください。

ゲートウェイの設置が既に完了している場合は、VELUX ACTIVEアプリでMACアドレスを調べることができます。

「設定」>「ホームの設定」>「VELUX Gateway（ゲートウェイ）」>「MAC address」の順に移動し、「70: ee :50: xx: xx: xx」形式の12文字のコードを探してください。 ゲートウェイの設置が完了していない場合は、ゲートウェイの背面に印字されているMACアドレスを見つけることができます。 「g:xx:xx:xx」形式の7文字のコードを探してください（3行目にあるゲートウェイのシリアル番号の最後の部分）。

i iOS端末（Apple）の場合はApple App Storeに、Android端末の場合はGoogle Playにアクセスします。 VELUX ACTIVE with NETATMOを検索し、アプリをダウンロードします。

VELUX ACTIVEのアプリは、ご自身でインストール、設定することが可能です。アプリをダウンロードし、表示される設置手順に従ってください。

はい、可能です。ただし、VELUX ACTIVE室内コントロールシステムを十分にご活用いただくために、各部屋に室内センサーを設置することをお勧めします。
アプリでスイッチに電池を入れるよう求められたときに「完了しました」を選択し、検索の完了後に表示される画面で「すべてのスイッチがここにあります」を押すと、設置時に室内センサーの登録をスキップすることができます。

既存のVELUX ACTIVEの設定に新しいユーザーを追加する方法は2つあります。
1. 既存のアカウントの電子メールアドレスとパスワードに関する情報を受け取り、既存のユーザーと同じアカウントにログインする方法

2. 既存のユーザーから新しいユーザーを招待してアクセス権を付与する方法。 この操作は、アプリの「設定」>「ゲストの管理」>「ユーザーを招待します」で行います。

注：天窓の開閉のセキュリティは非常に強固なため、新しいユーザーは、完全なアクセス権を得るためにゲートウェイからセキュリティキーを取得する必要があります（アプリのポップアップメッセージの指示に従ってください）。

セキュリティーキーなしでできること
・ブラインド操作
・センサー表示の確認
セキュリティーキーなしでできないこと
・天窓操作
・ロックの解除
・新しい製品の登録

新しい端末にアプリをダウンロードし、既存のアカウントでログインすることができます。

注：天窓の開閉のセキュリティは非常に強固なため、完全なアクセス権を得るためにゲートウェイからセキュリティキーを取得する必要があります（アプリのポップアップメッセージの指示に従ってください）。

セキュリティーキーなしでできること
・ブラインド操作
・センサー表示の確認
セキュリティーキーなしでできないこと
・天窓操作
・ロックの解除
・新しい製品の登録

はい。VELUX ACTIVEは、AppleでもAndroidでも、あらゆるモバイル端末からアクセスすることができます。

VELUX ACTIVEゲートウェイの電源ケーブルコネクタの横にある白色LEDが点灯しているはずです。 主電源ケーブルがゲートウェイに接続されていて、主電源がオンになっていることを確認してください。 ケーブルが接続されているにもかかわらず通電が確認できない場合は、ゲートウェイの電源プラグを一度抜き、10秒待ってから再びプラグを差し込んでください。

すべてのVELUX製品とWiFiルーターとのワイヤレス接続を安定させるために、ゲートウェイは中心位置に設置してください。 WiFiの接続状態を表示するには、VELUX ACTIVE with NETATMOアプリで「設定」>「ホームの設定」>「VELUX Gateway（ゲートウェイ）」の順に移動します。最適な位置を見つけたら、取り付け用ブラケットを使ってゲートウェイを壁面に設置できます。

ゲートウェイを交換する場合は、ゲートウェイを設置し直す必要があります。 セキュリティ上の理由から、ゲートウェイ間で情報を転送することはできません。ただし、新しいゲートウェイで引き続き既存のVELUXアカウントを利用することができます。古いゲートウェイはあらかじめアプリから削除してください。

ゲートウェイをWiFiアクセスポイント（ルーター）に接続するには、先にスマートフォンをWiFiネットワークに接続しておく必要があります。 範囲内にある利用可能なすべてのネットワークを一覧表示するには、お使いのスマートフォンのWiFi機能を有効にし、ルーターの電源をオンにしたうえで、WiFiの範囲内に移動する必要があります。

一部のWiFiネットワークは、VELUX ACTIVE with NETATMO のゲートウェイと互換性がありません。

- パブリックおよびエンタープライズネットワーク

- 5GHz帯のみを使用するネットワーク

- 認証ポータルがあるネットワーク

インストールを開始する前に、スマートフォンが正常に機能するWiFiネットワークに接続されていることを確認してください。


次に、次の手順を実行します。

1. WiFiルータとスマートフォンを再起動します。

2.ゲートウェイが電源に接続されていることを確認します（小さなLEDが電源ケーブルの隣にあります）。

3.ネットワークにWiFiブースター/リピーターがある場合は、使用可能なアクセスポイントの名前（SSID）が異なることを確認し、最も強い信号を持つアクセスポイントにゲートウェイが接続されていることを確認します。


上記の手順で問題が解決しない場合は、WiFiルータの設定（ルータのユーザマニュアルを参照）を確認する必要があります。

- ルータを最新のファームウェアバージョンにアップデートします。

- 特定の文字を使用しない簡単なWiFiパスワードを設定します。

- ルータでMACフィルタリングが有効になっていないことを確認します（または、ゲートウェイがホワイトリストにあることを確認してください）。

- アクセス制限（ペアレンタルコントロールなど）が無効になっていることを確認します。

- ルータにスリープ機能があるかどうかを確認します。 もしそうなら、その機能を無効にします。WiFiチャンネル制限を無効にする（自動選択を有効にする）か、チャンネル1,6,11を選択します。E68

- ルータがデュアルバンド対応（VELUX ACTIVE with NETATMOは2.4GHzネットワークにのみ接続可能）であれば、2.4GHzも有効であることを確認してください。 また、5GHzを無効にしてみてください。

- UPnPが有効になっていることを確認します。

- 現在のDNSサーバーをGoogle（プライマリ：8.8.8.8 /セカンダリ：8.8.4.4）に置き換えてください。

- ルータにファイアウォール/ポートのフィルタリングがあるかどうかを確認します。 その場合は、25050ポート（TCP）を開きます。

- ゲートウェイにMACアドレスを持つ静的IPを与えます。

ルーターとゲートウェイ間のWiFiの信号強度を高めるには、ゲートウェイとルーターを物理的に近づけるとよいでしょう。 また、WiFiネットワークに無線LAN中継器を設置することもできます。

ゲートウェイを新しいWiFiアクセスポイント（ルーター）に接続するには、アプリで「設定」>「ホームの設定」>「VELUX Gateway（ゲートウェイ）」>「WiFiの設定」の順に移動します。ゲートウェイの裏にあるギアボタンを白いランプが点灯するまで 長押しして設定を続行します。WiFiアクセスポイントの識別コードの再入力を求められるので、あらかじめご用意ください。

電池を取り外し、リモコンのいずれかのボタンを押して、電池を入れ直します。 リモコンの前面にある緑色のライトが点滅するはずです。これは正しく給電されていることを示します。 ライトがつかない場合やライトの光が弱い場合は、新しい電池を入れてください。
接続の問題が発生しないように、検出時に、室内センサー/お出かけスイッチをゲートウェイの近く（20～50 cm）に置いてください。

正確に測定するために最善な状態にするには、次のガイドラインに従って室内センサーを設置してください。
- 壁面の手が届く位置（高さ90～170 cm）に室内センサーを設置してください。
- 家の外壁の内側の壁面に室内センサーを設置しないでください。
- 直射日光が当たる場所に室内センサーを設置しないでください。
- 発熱体や暖房装置の上に室内センサーを設置しないでください。
- カーテンや家具などの障害物の裏に室内センサーを設置しないでください。

お出かけスイッチは、正面玄関横の手が届く範囲（高さ90～120 cm）に設置してください。 自宅の各入り口にお出かけスイッチを設置することもできます。

室内センサー/お出かけスイッチとゲートウェイの間の最大動作範囲は、開けた場所で約300 m、屋内で約30 m（壁と天井を含む）です。

ワイヤレス信号の強度を高めるには、ゲートウェイとスイッチ類を互いに近づけてください。 無線LAN中継器は使用できません。

室内センサー面のスイッチでは、初期設定状態においてルーム内のすべての天窓を制御するように設定されています。 部屋に電動の天窓がない場合は、室内ブラインドがすべて制御されます。

アプリで「設定」>「ホームの設定」>「ルーム」>「室内センサー」＞「作動する製品」の順に移動すると変更できます。 室内センサーで制御できるのは、同じルームにある製品のみです。また、同時に制御できる製品は1種類だけです。

新たに購入した室内センサーを追加するには、アプリを開き、「設定」>「新しい製品のインストール」>「新しいスイッチのインストール」の順に移動し、指示に従います。

室内センサーを削除するには、アプリを開き、「設定」>「ホームの設定」>「ルーム」>「室内センサー」の順に移動し、「製品の削除」を押します。

はい。別のルームに室内センサーを移動するには、アプリを開き、「設定」>「ホームの設定」>「ルーム」>「室内センサー」の順に移動し、「製品の移動」を押します。

1つの室内センサーで制御できるのは、その室内センサーが設置されているルームにある製品のみです。 製品の自動制御を最大限に利用し、VELUX ACTIVEを十分にご活用いただくために、室内センサーを各部屋に設置することをお勧めします。

お出かけスイッチを追加するには、アプリを開き、「設定」>「新しい製品のインストール」>「新しいスイッチのインストール」の順に移動し、指示に従います。

VELUX製品とゲートウェイの間の最大動作範囲は、開けた場所で約300 m、屋内で約30 m（壁と天井を含む）です。 中継器（KLF）を設置すると、この範囲を2倍（屋内で60 m）にすることができます。

いいえ。既存のリモコンの1つ（以上）からゲートウェイに天窓とブラインドの識別情報をコピーするだけです。 既存のコントローラーはいずれも変更されません。

ブラインド付きのVS電動タイプ以外は、まず最初に、付属のリモコンとペアリングする必要があります。 リモコンに付属している取扱説明書に従ってください。
また、VELUXタブレット型リモコン（KLR 200）またはVELUXディスプレイ付きリモコン（KLR 100）をお持ちの場合、それらのリモコンに天窓またはブラインドを追加しても構いません。 リモコンに付属している取扱説明書に従ってください。
すべての製品を1つのリモコンにまとめると、VELUX製品をVELUX ACTIVEゲートウェイにコピーするプロセスが簡素化されます。

VELUX ACTIVEの設定に新しい天窓またはブラインドを追加するには、アプリを開き、「設定」>「新しい製品のインストール」>「新しい天窓のインストール」の順に移動し、指示に従います。

注：VELUX ACTIVEに新しい製品を追加する前に、その製品がVELUXのリモコンと既にペアリングされている必要があります。

ゲートウェイのファームウェアは、新機能やバグ修正がリリースされたときに自動的にアップデートされます。 ゲートウェイの電源を常にオンしてインターネットに接続しておいてください。
「設定」>「ホームの設定」>「VELUX Gateway（ゲートウェイ）」でバージョンを確認できます。

ゲートウェイを初期化（工場出荷時の初期設定にリセット）すると、VELUXクラウドサーバーから切断され、次のものが解除されます。
- ゲートウェイとルーターの間のWi-Fi接続
- ゲートウェイのHomeKitペアリング
- すべての室内センサーとお出かけスイッチとのペアリング
- すべての天窓またはブラインドとのペアリング

工場出荷時設定へのリセットを実行した後は、VELUX ACTIVEおよび製品を再度設置する必要があります。以下の手順でリセットできます。
- 室内センサーとお出かけスイッチの電池を抜いておく（後で設定手順内で電池を入れる指示があります。）
- ゲートウェイの電源プラグを抜き、30秒待ちます（重要）。
- ゲートウェイの電源プラグを差し込み、背面のLEDが緑色で点滅している間に（重要）、歯車アイコンが付いているボタンを長押しします。
- LEDが赤色で点滅したら、ボタンから手を離し、もう一度すぐにボタンを押してリセットを確認します。
- ゲートウェイがリセットされ、自動的に再起動します。緑点滅から白点滅になるまでお待ちください。

注：工場出荷設定へのリセット後、ゲートウェイを再度設置しているときに、セットアップ中の指示に従って「端末をクリア」を選択する必要があります。

VELUX ACTIVEの利用規約を表示するには、ここをクリックしてください。

ホームの空気質は、VELUX ACTIVEアプリに常に表示されます。ルームのウインドウ（製品コントロール）に移動すると、その部屋の室内センサーで測定された温度、湿度、CO₂レベルを確認できます。

ルームに移動すると、現在の室内の温度、湿度、CO₂レベルが表示されます。 （室内センサーを持つ）別のルームの測定値を確認するには、ルームを切り替えてください。

WHOによると、適切な室内温度は17～26℃（63～79ºF）です。 この温度に保つことで、結露、カビ、脱水症状の発生を防ぐことができます。

温度の単位として摂氏または華氏を選択するには、アプリを開き、「設定」>「マイアカウント」>「ユニットシステム」の順に移動し、希望する単位を選択します。

WHOによると、適切な室内湿度（空気中に含まれる水蒸気の量）は40～60%です。

WHOによると、適切な室内のCO₂レベルは1150 ppm以下です。

センサースイッチの電池残量または接続状態を確認するには、アプリを開き、「設定」>「ホームの設定」>「ルーム」>「室内センサー」の順に移動します。

お出かけスイッチの電池残量または接続状態を確認するには、アプリを開き、「設定」>「ホームの設定」>「お出かけスイッチ」の順に移動します。

ゲートウェイに対するWi-Fiの接続状態を確認するには、アプリを開き、「設定」>「ホームの設定」>「VELUX Gateway（ゲートウェイ）」の順に移動します。

アプリで別のホームを表示するには、ホーム画面（iOSの場合）または設定メニュー（Androidの場合）にある「ホーム名」を押し、希望するホームを選択します。

VELUXアカウントのパスワードをお忘れの場合は、ログイン画面で「パスワードを忘れた場合」を押し、送信されるメールに記載された手順に従ってください。 メールが届かない場合は、迷惑メールのフォルダーを確認してください。

アプリを開き、「設定」>「ゲストの管理」>「ユーザーを招待します」の順に移動すると、新しいユーザーを招待してアクセスを共有することができます。

新しいバージョンがリリースされると、自動的に通知が届きます。 自動アップデートを有効にしていない場合は、ダウンロードページに移動し、アップデートを承認してください。

アプリやリモコンを使用すると、VELUXの天窓やブラインドを任意の位置に動かすことができます。 アプリでルームを選択し、制御したい製品を見つけます。スライドボタンを動かして、目的の位置に設定します。 スライドボタンから手を離すと動作が開始します。 「停止」ボタンを押すと、いつでも動作を停止することができます。

動作中の製品を停止するには、リモコンまたはVELUX ACTIVEアプリを使用します。アプリのルームの画面で「停止」ボタンを押してください。

自動制御を一時的に停止する方法は2つあります。
- アプリかVELUXのリモコンを使い、製品の開閉操作をおこないます。 そうすると、翌日の朝まで製品のACTIVEコントロールがオフになります。
- 特定のルームの右上のアイコンからACTIVEコントロールを手動でオフにします。 ACTIVEコントロールを再度有効にするには、手動でオンにします。または、翌日の朝まで待てば、自動でオンになります。

特定の製品を検索するには、製品があるルームを選択し、制御する天窓やブラインドが表示されるまで下にスクロールします。
天窓に取り付けられているブラインドは、アプリで天窓と束ねる（グループ化）すると見つけやすくなります。

アプリではまとめて操作することはできません。複数の製品を同じ位置に動かしたい場合は、1つずつ動かす必要があります。
室内センサーについているスイッチでルーム内の天窓またはブラインドをまとめて操作することは可能です。

リモコンの取説でリモコンのコピー方法をご案内しています。まとめて操作したい場合はリモコンをご利用ください。

アプリから送信されるすべての制御コマンドでは、モバイル端末とゲートウェイの間のインターネット接続を必要とします。 この通信リンクが中断されると、リンクが再び確立されるまで、アプリを使用することはできません。 VELUX ACTIVEは、ゲートウェイによって直接制御されているため、インターネットアクセスがなくても引き続き自動制御を提供します。

はい。 CO₂、湿度、または気温のシステム感度や、自動制御の運転時間など、複数の自動制御設定をお好みに合わせて変更できます。 アプリを開き、「設定」>「Activeコントロール」>「ルーム」>「詳細設定」の順に移動して、お好みに合わせて設定してください。

ホーム、ルーム、製品の名前はいつでも変更できます。 ホームの名前を変更するには、アプリを開き、「設定」>「ホームの設定」>「ホーム」の順に移動し、好きな名前を入力します。 部屋の名前を変更するには、アプリを開き、「設定」>「ホームの設定」>「ルーム」の順に移動し、好きな名前を入力します。 製品の名前を変更するには、アプリを開き、「設定」>「ホームの設定」>「ルーム」>「製品」の順に移動し、好きな名前を入力します。

お詫び：現在、iOSでは日本語キーボードが一部機能しておりません。2文字目から正常に入力できる場合もありますが、メールアプリなどで入力した文字をコピーして貼り付けてご使用ください。

重要：ルームと製品に名前を付ける際は、製品名の中に部屋タイプを使わないようご注意ください。名前の競合が発生する可能性があります。 ルームにはルームタイプ名（浴室、キッチンなど）を、製品には製品タイプ名（天窓、ブラインドなど）を使用してください。 そうすることで、Siri（Apple HomeKit）の音声コマンドとの統合を最適な形で行うことができます。 Siriを英語で使用している場合は、最適に動作するように部屋と製品の名前を英語で付けてください。

室内センサーやお出かけスイッチの電池交換が必要になった場合は、アプリから自動的に通知が送信されます。 通知を削除する場合は、アプリを開き、「設定」>「通知」の順に移動すると、VELUX ACTIVEのすべての通知を管理できます。

アプリを開き、「設定」>「通知」の順に移動すると、標準的なVELUX ACTIVEの通知を管理できます。 現在、VELUX ACTIVEで新しい通知を作成することはできません。

最初の画面にある、太陽と月のマークが付いた2つの赤色のボタンを使用すると、ブラインドを簡単に素早く制御できます。 太陽のボタンを押すと、ホームのすべてのブラインドが上がります（おはようボタン）。 月のボタンを押すと、ホーム中のブラインドが下がります（おやすみボタン）。

はい。「おやすみボタン」は、ブラインドを下げたときにすべての天窓を閉じるように変更できます。また、「ロック」ボタンは、外出時にすべてのブラインドを下げるようにも変更できます。
これらの設定を変更するには、アプリを開き、「設定」>「クイック操作」の順に移動します。

ロックボタンとお出かけスイッチを使用すると、外出時にVELUX ACTIVE室内コントロールをセキュアモード（留守モード）に切り替えられ、天窓が開かなくなります。 「ロック」を押すと、セキュアモード（留守モード）に設定され、 「アンロック」を押すと、非セキュアモード（在宅モード）に設定されます。

VELUX ACTIVEは、不正なユーザーによるホームの解錠を防ぐため、安全性を考慮して設計されています。 ロックを外すには、スマートフォンでゲートウェイから特定のセキュリティキーをダウンロードしておく必要があります。 このキーを持っていないユーザーは、アプリでホームのロックを外すことはできません。

キーの取得方法は2つあります。
- キーはゲートウェイの設置時に自動的に取得されます。
- VELUX ACTIVEに参加するよう招待された場合は、「ゲストの管理」手続き中にキーが提供されます。ただし、天窓の開閉については、招待された後、ゲートウェイの近く（20～30cm）で画面の指示に従いセキュリティーキーを取得する必要があります。

セキュリティキーは、セキュリティ上の理由からスマートフォンに直接保存されます。 スマートフォンまたは端末を変更した場合は、新しいキーを取得する必要があります。

注：お出かけスイッチを使用すると、いつでもホームをロックすることができます。

リモコンからの制御コマンドを受信すると、VELUX ACTIVEは認定ユーザーによるものとみなし、ロックを解除しても安全だとみなします。

VELUX ACTIVEでは、室内環境の自動制御のために2つの主なアルゴリズムを提供しています。 この2つのアルゴリズムは以下のとおりです。

1) 無線リモコン対応の電動タイプ天窓を自動的に制御し、室温、湿度、二酸化炭素（CO₂）を調節する換気アルゴリズム。 換気アルゴリズムは、室内センサーによる室内の測定値とインターネットから取得したウェザーデータを利用します。このVELUX ACTIVEアルゴリズムは、これらの情報を利用することで、部屋の換気によって室内環境が改善されるかどうか、室内環境を改善できないので天窓を閉じたままにするかどうかを決定することができます。 新鮮な空気が絶え間なく供給されるように、このアルゴリズムには空気リサイクル機能も備わっています。この機能により、定期的（1～6時間ごと）に室内と屋外の状況に応じて5～15分間、部屋の換気が行われます。

2) 必要に応じてブラインドを降ろして太陽光を遮り、温度過上昇を防ぐことを目的とするのがブラインドアルゴリズムです。ブラインドアルゴリズムも、ウェザーデータを利用して、室内と屋外の状況に基づいて最適な判断をします。

VELUX ACTIVEのアルゴリズムは、お好みに合わせて調整することができます。 室内環境パラメーターの感度を上げ下げしたり、無効にする期間を設定したりする場合は、アプリを開き、「設定」>「Activeコントロール」に移動すると、これらの設定を調整できます。

ウェザーデータは、天窓の開閉と換気時の天窓を開ける時間を調整するために使用されます。また、室内環境を改善できない場合に天窓が動作しないようにするためにも使用されます。 さらに、ウェザーデータは、ブラインドを調整して温度過上昇を未然に防ぐためにも使用されます。 強風時や雨天には天窓を開けない判断をします。

VELUXの電動タイプ天窓（VS電動タイプ）には、雨を感知して天窓を閉じる吹き込みセンサーが搭載されていて、吹き込みセンサーに 雨が当たると、天窓は自動的に閉まります。吹き込みセンサーによる制御は、常にVELUX ACTIVEの自動制御よりも優先されます。 また、ウェザーデータで雨の予報が出ている場合は雨が降っていることが表示され、自動制御で天窓が開かないよう判断します。
雨でもリモコンやアプリで天窓を開けることは可能ですのでご注意ください。

室内センサーを設置したアプリのルーム内にあるすべての天窓とブラインドは、制御の設定（アルゴリズム）を有効化すると、VELUX ACTIVEによって自動的に制御されるようになります。 アプリ内でこのルームの外にある天窓とブラインドは制御されません。

VELUX ACTIVEはインターネットが停止している間も動作し続けます。 停止前に適用された最後の設定値（ロックモード、手動設定値など）に従い、室内環境とブラインドが引き続き調整されます。

インターネット停止中はアプリを使用できなくなります（つまり、製品の制御、室内環境パラメーターの読み込み、設定の変更はできません）。 電源が復帰すると、ゲートウェイは自動的にルーターとクラウドサーバーに再接続します。 インターネット接続が再び確立されると、接続されているすべての端末でアプリの機能が自動的に再有効化されます。

インターネット接続が確立されてからゲートウェイが再接続するまで、数分かかることがあります。

VELUX ACTIVEは、年間を通じて室内環境を自動制御するよう設計されています。 冬季の間は、冷気を防ぐようにアルゴリズムが自動的に調整されます。 気温が2°Cを下回ると、部屋への氷雪の侵入を防ぐために、自動的に窓が開くことはなくなります。

注：ソーラーパネル上の積雪などにより冬の間は十分に充電されない太陽電池式の製品の場合、電池の放電が原因で、短い間、ACTIVEコントロールが利用できなくなることがあります。

ご自宅のセキュリティ保護のために、VELUX ACTIVEゲートウェイは、停電が発生すると自動的にロック（留守モード）になります。 リモコンで開閉操作を行うとロックは解除されます。また、ロックはアプリやお出かけスイッチでも解除できます。

はい。アプリを使えば、天窓が自動で閉まるまでの時間を設定することができます（一定時間、浴室を換気する場合など）。 時間を設定するには、ルームの画面の上部隅にあるタイマーアイコンを押します。 タイマーの時間が経過すると、天窓が自動的に閉まり、VELUX ACTIVEが再び有効になります。

天窓が自動で閉まるまでの時間は、個人のニーズに合わせて調整できます。タイマーの初期設定では15分になっていますが、5～60分の間で調整することができます。

いいえ。VELUX ACTIVEでは、天窓やブラインドの開閉スケジュールを設定することはできません。 VELUX ACTIVEをiPhoneで使用している場合は、Appleホームアプリでスケジュールを作成できます。Apple HomeKitのサポートを参照してください。

VELUX ACTIVEを無効にするか停止して、天窓やブラインドの自動制御を回避することは可能です。 アプリを開き、「設定」>「Activeコントロール」の順に移動して、すべてのACTIVEコントロールをオフにしてください。

または、アプリを開き、「設定」>「Activeコントロール」>「ルーム」の順に移動して、特定の部屋や部屋の一部のACTIVEコントロールだけを有効のままにしてください。

はい。ルームのVELUX ACTIVEを一時的に無効にして、夜間の天窓やブラインドの自動制御を回避することは可能です。
アプリを開き、「設定」>「Activeコントロール」>「ルーム」の順に移動して、そのルームの運転時間を設定します（午前8時～午後9時など）。ルームごとにこの手順を繰り返します。

はい。あるルームのVELUX ACTIVEを無効にする一方で、別のルームでは引き続き自動制御を有効にしておくことは可能です。
アプリを開き、「設定」>「Activeコントロール」の順に移動して、VELUX ACTIVEを無効にするルームを選択します。 これで、そのルームのACTIVEコントロールをすべてオフにすることができます。または、そのルームの運転時間を設定してください。

室温は室内センサーで測定されます。 室温は0～50°C（32～122ºF）の範囲で、20秒ごとに測定されます。

VELUX ACTIVEの温度センサーの測定値がその部屋にある別の温度計の測定値と異なるのは、設置場所が適切でないことが原因である可能性があります。

室内センサーが、直射日光の当たる場所、暖房装置の上、カーテンの裏、開いている窓やドアの近くに設置されていないことを確認してください。もし設置されている場合は室内 センサーを取り外し、別の場所に移動してください。

湿度は、部屋の壁に取り付けられた室内センサーで測定されます。 湿度の測定値は20秒ごとに更新され、0～100%の範囲、±3%の精度で測定されます。

部屋の二酸化炭素（CO₂）レベルは、部屋の壁に取り付けられた室内センサーで測定されます。 CO₂の測定値は5分ごとに更新され、0～5000 ppmの範囲で測定されます。

アプリで室内センサーの測定値が表示されない場合は、電池や通信の問題が原因である可能性があります。

まず、室内センサーの電池残量を確認してください。
- アプリを開き、「設定」>「ホームの設定」>「部屋」>「室内センサー」>「電池残量」の順に移動して、室内センサーの電池残量を確認します。
- 電池を取り外し、数秒間待ってから電池を入れ直します。その後、スイッチ前面にあるLEDが点滅しているかどうかを確認します。

次に、室内センサーとゲートウェイ間の無線接続の状態を確認してください。
- アプリを開き、「設定」>「ホームの設定」>「部屋」>「室内センサー」>「無線信号」の順に移動して、室内センサーの無線接続の状態を確認します。
- 室内センサーをゲートウェイの近くに移動します。

VELUXの天窓に付属している吹き込みセンサーは、モーター制御装置に直接つながっています。 雨が検知されて天窓が閉まった場合、アプリには情報が送信されません（雨の検知は窓の開閉装置によって局地的に処理されます）。

一部またはすべての室内センサーの値が表示されない場合は、室内センサーにアクセス不能になっている可能性があります（この問題はアプリで通知されます）。 室内センサーの電池を確認し、必要に応じて交換してください。 湿度と温度は正しく表示されていて、二酸化炭素（CO₂）の値だけが表示されない場合は、5～10分待ってから、測定値が表示されるかどうかを確認してください。CO₂レベルは5分ごとにしか測定されません。この現象は電池交換後に生じる場合があります。
以上の操作を実行しても室内センサーの値が表示されない場合は、室内センサーを交換する必要があります。

注：CO₂の測定値は、室内センサーを最初に設置した後、最長12時間後まで表示されません。これはセンサーの調整が行われるためです。

室内センサーとお出かけスイッチの電池寿命は、通常2年間です。 室内センサーとお出かけスイッチは、低バッテリー状態になった後、最長7日間は十分に機能します。

VELUX ACTIVEの設置時に、お客さまはメールアドレスとパスワードを使用してアカウントを作成するよう求められます。 お客さまのメールアドレスは安全なクラウドサーバー上に保管されます。 VELUXはお客様のパスワードにアクセスすることはできません。 Apple HomeKitを使用してVELUXゲートウェイを設置した場合、データは保管されません。

VELUX ACTIVEアプリを使用して設置した場合、VELUXはサービスと製品を最適化する目的で、ゲートウェイとシステム設定に関するデータを保管します。
お客さまのアカウントが有効である間、および製品の使用停止後6か月間、お客さまの個人データを保管します。
VELUXが保管する個人データの詳細については、VELUX ACTIVEのプライバシーポリシーをご覧ください。

VELUX ACTIVEのデータは、NETATMOが管理する安全なデータセンターに保管されています。 データにアクセスできるのは、VELUX A/S、NETATMO、およびお客さまの地域のVELUX販売会社（日本ベルックス株式会社）のみです。 データセンターはEU内にあります。

VELUX ACTIVEのデータは、VELUX A/S、NETATMOだけが見ることができます。また、制限はありますが、お客さまの地域のVELUX販売会社（日本ベルックス株式会社）も見ることができます。

VELUX ACTIVEは室内環境を効果的に調節できるようにデータを収集します。 データはサービスと製品を最も効果的にすることを目的に使用されます。また、お客さまの同意が得られた場合は、マーケティング目的でも使用されます。 VELUXが保管する個人データの詳細については、VELUX ACTIVEのプライバシーポリシーをご覧ください。

VELUXが保管している個人データ（レポート）を参照したい場合は、active-support@velux.comまでご連絡ください。

メールアドレス、ホーム、ルーム、天窓、ブラインドの名前は、VELUX ACTIVEアプリで変更できます。その他のご要望がある場合は、active-support@velux.comまでご連絡ください。

VELUXが保管している情報の削除をご希望の場合は、VELUX ACTIVEアカウントを削除するよう依頼を出していただく必要があります。 お客さまがゲートウェイをリセットした場合、VELUXはVELUX ACTIVEのプライバシーポリシーで定められている期間内にお客さまの個人情報を削除します。 情報の即時削除をご希望の場合は、active-support@velux.comまで削除依頼をお送りください。 詳細については、VELUX ACTIVEの利用規約をご覧ください。

VELUX Groupは、データのハッキングやデータの誤用などの事故を防止することに努めております。また、これを確実に行うため、私たちは、VELUX ACTIVEによって収集されたデータを保護する目的から、幾多の技術、管理、および物理的な機能でセキュリティーに備えています。しかしながら、お客様のデータを保護するための最大限の努力にかかわらず、いかなるセキュリティ対策も完璧ではなく、侵入不可能でもないことを予めご承知おきください。

VELUX ACTIVEに関連する個人情報の問題、違反の疑い、IT上の問題、またはこれに類する行為を何らかの形で発見した場合は、active-support@velux.com宛に次の情報を添えてご連絡ください。

1.問題の種類と内容について（あなたは何を発見しましたか？）
2.問題はいつ起こったか
3.どこで発見したか （どのウェブページで、など）
4.個人は影響を受けていますか？ （データ漏えいには個人に関する情報が含まれていますか？それはどなたですか？）
5.この問題は誰に知らされていますか？

質問には早急にお答えいたします。

Apple HomeKitとは、さまざまなメーカーの対応製品をiOSや各種Apple製品で連携させることができるプラットフォームです。 Apple HomeKitを使用すると、簡単なタップ操作（Appleホームアプリを使用）やSiri（Appleの音声アシスタント）への指示でVELUX製品を制御したり、自動でVELUX製品を制御したりすることができます。

Apple HomeKitを使用すると、Siri（Appleの音声アシスタント）でVELUX製品を制御できます。 音声を使って、天窓を開けたり、ブラインドを下げたり、ホームの現在の空気質について確認したりすることができます。 Apple HomeKitでは、VELUX製品と他のHomeKit対応機器を接続するシナリオを作成することもできます。

Apple HomeKitの画面上に何も表示されていない場合、VELUXアプリで 「設定」＞「ホームの設定」＞「VELUX Gateway（ゲートウェイ）」＞「HomeKitを設定」で設定を行ってください。

Apple HomeKitがVELUX製品と連動していない場合は、データの同期を確認してください。

- ゲートウェイの電源プラグを抜き（電源をオフにし）、30秒以上待ってから再びプラグを差し込みます。
- 同じAppleアカウントを使用して接続されているすべての端末でiCloudの同期が完了するまで待ちます。

iPhoneを充電器につないで再起動することで、同期を強制することができます。 それでも問題が解決しない場合は、HomeKitの設定をリセットしてからVELUXアプリで 「設定」＞「ホームの設定」＞「VELUX Gateway（ゲートウェイ）」＞「HomeKitを設定」で再設定する必要があります。

すでに別のiOSデバイス（iPhone、iPadなど）でHomeKitを設定している場合、招待状を得るために、以下の「Apple HomeKitの操作は共有できますか？」を参照してください。
その他の場合は、次の手順を実行します。

まず、ゲートウェイとHomeKitの接続をリセットします。

- HomeKitにゲートウェイが表示されている場合は、ホームアプリからゲートウェイを削除します。
- スマートフォンがゲートウェイと同じWiFiネットワークに接続されていることを確認します。
- ゲートウェイに電源が供給され、ゲートウェイの背面にLEDが点滅していないことを確認します。
- 歯車アイコンが付いたボタンを押し続けます。
- LEDが赤く点滅したら、ボタンを離してすぐにもう一度押してリセットを確認します。
- ゲートウェイがリセットされ、自動的に再起動します。
- ゲートウェイの背面にあるLEDが白く点灯するまで待ちます。

次に、ゲートウェイのWiFiアクセスを再設定します。

- VELUXアプリで 「設定」＞「ホームの設定」＞「VELUX Gateway（ゲートウェイ）」＞「WiFi設定」を選択し、指示に従い製品を再設定します。

最後に、ゲートウェイとHomeKitをペアリングします。

- VELUXアプリで 「設定」＞「ホームの設定」＞「VELUX Gateway（ゲートウェイ）」＞「HomeKitを設定」を選択し、指示に従ってください。

HomeKitでは、Appleが提供および設計している安全なローカルプロトコルを利用しています。Apple HomeKitを使用するには、ユーザーが在宅していて、WiFiネットワークに接続していることが条件となります。
Apple HomeKitのコマンドが実行されると、VELUX ACTIVEでは安全な操作と見なされ、ホームはアンロックされます。 外出先でHomeKitにアクセスできるのは、Appleホームハブ（Apple TVやiPadなど）を使用している場合のみです。

注：ホームがアンロックされてしまう可能性があるため、外出先でHomeKitの自動化機能を使用する際はご注意ください。

はい。ゲートウェイの接続終了後、HomeKitの設定でコードを読み込む手順「アクセサリを追加」で右上のキャンセルを押すとHomeKitの設定をスキップできます。

外出先で（自宅のWiFiネットワークに接続していない場合に）SiriやApple HomeKitを使って製品を制御するには、HomeKitホームハブを設置する必要があります。以下の端末機器で設定可能です。
- tvOS 10以降を搭載したApple TV（第4世代）
- iOS 10以降を搭載したiPad

ホームボタンまたはサイドボタンを長押しするか、「Hey Siri」と話しかけると、Siriの音声コントロールを使用できます。 お使いの端末で「Hey Siri」コマンドを使用するには、「設定」>「Siriと検索」>「"Hey Siri"を聞き取る」でコマンドを有効にする必要があります。

ヒント： ルームと製品に名前を付ける際は、製品名の中にルームタイプを使わないようご注意ください。名前の競合が発生する可能性があります。ルームにはルームタイプ名（浴室、キッチン）を、製品には製品タイプ名（天窓、ブラインド）を使用してください。 そうすることで、Siri（Apple HomeKit）の音声コマンドとの統合も最適に行われます。（音声認識が最適に機能するように）Siriを英語で使用している場合は、最適に動作するようにルームと製品の名前を英語で付けてください。

VELUX ACTIVEの設定時に、お使いの端末のカメラでHomeKitの設定コードを読み取るよう求められます。 8桁のApple HomeKitコード（xxx-xx-xxx）は次の場所で確認できます。

- ゲートウェイ背面のラベル
- パッケージに同梱されているクイックスタートガイドの最後のページ

端末のカメラでコードを読み取ることができない場合は、コードを手入力することもできます。
初期設置時にHomeKitを設定しなかった場合は、「設定」>「ホームの設定」>「VELUX Gateway（ゲートウェイ）」>「HomeKitの設定」の順に選択して設定してください。

はい。HomeKitのアクセサリーの制御は、iOS 10以降を使用していてiCloudにサインインしている人であれば共有できます。
制御を共有するために招待を送る場合は、自宅にいるか、自宅にホームハブを設定済みである必要があります。

Appleホームアプリで、左上隅にある矢印アイコンを押してから「参加を依頼」を選択し、招待する相手がiCloudで使用しているApple IDを入力して、招待を送信します。

はい。VELUX ACTIVE with NETATMOアプリではなくApple HomeKitを使用してゲートウェイを設置することは可能です。 このリンク先の指示に従ってください。

注：この方法で設置した場合、使用できるのはApple HomeKitとAppleホームアプリに備わっている機能のみです。VELUX ACTIVEの自動制御機能は、Apple HomeKitには搭載されておらず、VELUX ACTIVEアプリでしか利用できません。

ゲートウェイのHomeKitペアリングをリセットすると、以下のものが解除されます。

- ゲートウェイとルーターの間のWiFi接続
- ゲートウェイのHomeKitペアリング

VELUX製品、室内センサー、お出かけスイッチとのペアリングは変更されません。
HomeKitのリセットを実行するには、次の手順を実行します。

- ゲートウェイの歯車アイコンが付いているボタンを長押しします。
- LEDが赤色で点滅したら、ボタンから手を離し、もう一度すぐにボタンを押してリセットを確認します。
- ゲートウェイがリセットされ、自動的に再起動します。
- LEDが白色で点滅したら、HomeKitペアリングを新しく行うことができます。
- ホームアプリを開き、ゲートウェイをHomeKitのアクセサリーとして新たに追加します。